Condiciones de reserva. Resumen
- La tramitación de una reserva, tanto de bungalows como de parcelas y zona de acampada, por parte del cliente implica el conocimiento y aceptación expresa de las presentes condiciones generales:
- Para acceder al camping es obligatorio que todos los clientes (mayores de 14 años obligatorio) dispongan de su Documento Nacional de Identidad o Pasaporte.
- El pago por adelantado es DEL 40% DE LA ESTANCIA al hacer la reserva.
- El pago restante deberá hacerse efectivo en el camping durante la estancia.
Le recordamos que la hora de entrada (check in) es a partir de las 12 horas, no pudiendo ser más tarde de las 19.00 en temporada baja y más tarde de las 22.00 en temporada alta ( Julio y Agosto), así como la de salida (check out) es como máximo a las 12 horas. Si desean salir más tarde de las 12 horas, consulte con nosotros la disponibilidad y precios.
En la recepción se entregará la ficha de estancia con la normativa del camping y el parte de viajeros del titular y todos sus acompañantes. Dicho documento deberá quedar firmado por todos.
Reservar
Las reservas se podrán efectuar de manera directa o mediante el uso de herramientas telemáticas, entendiéndose que serán válidas las reservas realizadas personalmente en el mostrador de recepción, por vía telefónica, vía e-mail, a través formulario habilitado en el sitio web www.campingriezu.es, sin perjuicio de las que además se realicen de forma indirecta mediante portales de reservas o agencias de viajes con las que Camping Riezu tuviese suscritos acuerdos o contratos. Camping Riezu no se hace responsable de las reservas realizadas por el cliente a través de portales o agencias de viajes cuando éstas no hubieran suscrito contrato o convenio con el establecimiento.
El cliente aportará los datos requeridos por el personal del camping o por el formulario del sitio web. Se deberán proveer, al menos: Nombre y apellidos del titular de la reserva, teléfono de contacto, fecha de entrada y salida y a la hora de hacer el check in en recepción se facilitarán estos mismos datos tambien para los acompañantes. Asi como otros datos de obligado cumplimiento, como la dirección de residencia habitual. En caso de haber menores de edad se pedirá parentesco con respecto al titular de la reserva. Dichos datos serán tratados de acuerdo a la Política de Protección de Datos del Concejo de Riezu.
Las reservas se tramitarán en tanto en cuanto el establecimiento disponga de los datos necesarios para ello, y siempre que exista disponibilidad y se trate de períodos cuyo calendario de reservas se encuentre abierto en la fecha de solicitud. Las reservas sólo tendrán validez cuando éstas hayan sido formalizadas y confirmadas por escrito al cliente, que puede solicitar la confirmación escrita por e-mail o WhatsApp una vez formalizada la misma.
Formalización de reservas
Prepago total o parcial mediante cualquier medio aceptado por el establecimiento (metálico, ingreso / transferencia bancaria o pago con tarjetas VISA, 4B, Mastercard o Maestro): Escur s.l. proveerá al cliente de un número de cuenta bancaria para el pago mediante ingreso o transferencia. La elección de este medio comporta la obligación del cliente de enviar el justificante de la operación dentro de las 24 h. siguientes mediante e-mail o whatsApp. Se acepta el pago total o parcial de la reserva mediante tarjeta de crédito o en efectivo. El cliente podrá obtener un recibo físico de dicho pago, de parte del establecimiento, o una comunicación por fax o e-mail o WhatsApp cusando recibo de la cantidad pagada.
Reserva de grupos y/o larga estancia
- Para operaciones distintas de las corrientes u ordinarias, que impliquen la reserva de varias parcelas o bungalows o una amplia zona libre o aquellas en que el período de estancia se a largo, será necesario, por regla general, el prepago del 60% de la reserva. No obstante, lo anterior, el cliente y Camping Riezu podrán acordar otro procedimiento, de modo que se actuará conforme a lo pactado entre las partes atendiendo a las especiales condiciones de la reserva en cuestión. En caso de discrepancias, prevalecerá lo estipulado en el presente texto.
Condiciones en zona parcelada
- El precio de la parcela incluye: la parcela con electricidad + coche + caravana/autocaravana o tienda.
- En caso de que el camping tenga que prestar un adaptador para la corriente eléctrica, se pedirá una fianza de 20 euros y al entregarlo en la recepción a la salida se devolverá.
Se aceptan perros en las parcelas siempre que no sean perros de razas consideradas como Potencialmente Peligrosas. Según Real Decreto 287/2002 de 22 de marzo y Ley 10/1999 de 30 de julio:
- Pit Bull Terrier, Staffordshire Terrier, American Staffordshire Terrier, Rottweiler, Dogo Argentino, Fila brasileiro, Tosa Inu, Akita Inu, Bullmastiff, Doberman, Dogo de Burdeos, Mastín Napolitano, Pit Bull, Presa Canario, Tosa Japonés, Staffordshire así como cruces con los anteriores o con otras razas.
Horario de silencio: A partir de las 00.00 de la noche queda prohibido hacer ruido en las zonas comunes y se pide que en las zonas privadas de las parcelas también se guarde silencio y se respete el descanso de todos los campistas.
Horario puerta principal vehículos. Permanecerá cerrada de 22.30h a 8.30h del día siguiente. No se puede entrar, salir ni circular con vehículos en el camping durante esas horas.
Condiciones en Bungalows
- El precio del bungalow incluye: las personas, un coche,, mantas, menaje de cocina, televisor, microondas, cafetera, frigorífico y baño completo. Además de mobiliario de jardín.
- La dirección no se verá obligada a proporcionar los productos de limpieza,
- No se aceptan dentro de los bungalows animales de compañía, pudiendo dejarlos en el porche exterior que hay en cada bungalow.
- Le recordamos que la hora de entrada (check in) a los bungalows es a partir de las 15 horas,no pudiendo ser más tarde de las 19.00 en temporada baja y más tarde de las 22.00 en temporada alta ( Julio y Agosto), así como la de salida (check out) no podra ser mas tarde de las 11 horas. Si desean salir más tarde, consulte con nosotros la disponibilidad y precios de la prórroga.
Durante la estancia se les solicitará que abonen el importe restante de su reserva.
Así como depositar una fianza de 50€ por posibles desperfectos que se devolverá íntegro en el momento del check out tras haber comprobado que se deja el bungalow limpio y en perfecto estado.
Le pediremos igualmente que al finalizar su estancia deje el bungalow en el mismo estado en el que se encontró (barrido, platos fregados, cocina limpia, ropa de cama sin desperfectos y basura depositada en la zona de contenedores).
No está permitido fumar dentro de los bungalows.
Política de cancelación
Las cancelaciones pueden ser comunicadas por POR ESCRITO (no aceptamos las llamadas telefónicas), bien por whatsApp o bien por e-mail, las 24 h. del día. Se deberá indicar el nombre y fechas contratadas y el nº de cuenta donde efectuar el reembolso, si procede.
Si el establecimiento no pudiese contactar con el titular de la reserva en varias ocasiones, la reserva se tendrá por cancelada, pudiendo el establecimiento disponer del emplazamiento
En temporada baja pasadas las 19.00 h del dia de llegada, y en temporada alta , pasadas las 22.00, sin que el cliente llegue al establecimiento o hubiera comunicado su llegada tardía, Camping Riezu se reserva el derecho de cancelar la reserva y quedarse con el 100% del importe del depósito.
Se devolverá la señal íntegramente si la anulación se realiza con un mes o más de antelación. Las anulaciones entre 15 y 30 días antes de la ocupación tendrán derecho a la devolución del 50% del adelanto bancario. Con menos de 15 días de antelación no se tendrá derecho a devolución.
Si la reserva se ha hecho con menos de 15 dias de antelación con respecto al día de llegada y se anula pasado la mitad del periodo, se realizará la devolución del 50% del depósito en temporada baja y en temporada alta no se tendrá derecho a devolución pasado ese tiempo.
Política de admisión
Camping Riezu se reserva el derecho de admisión por razones de moralidad, higiene, enfermedad, orden público o convivencia, no siendo posible acceder al recinto e instalaciones del camping a personas con cuyo comportamiento comprometan el buen funcionamiento del establecimiento o incumplan las normas de acceso al mismo. En este último sentido, no se admitirá la entrada ni la estancia en el hostal en los siguientes casos:
- Personas que muestren signos de embriaguez evidente o intoxicación por estupefacientes, pudiendo poner en peligro la seguridad y el orden dentro del establecimiento.
- Personas en actitud agresiva o conflictiva que puedan poner en peligro la integridad física y el bienestar de los demás huéspedes, del personal y de las propias instalaciones.
- Personas que se nieguen a identificarse o acudan sin los documentos identificativos requeridos y en vigor, impidiendo el debido registro de viajeros, de acuerdo a lo estipulado en la Ley Orgánica 1/1992, de 21 de febrero, sobre Protección de la Seguridad Ciudadana.
- Personas que pretendan acceder acompañadas de animales o mascotas sin el debido permiso de la dirección.
- Menores de edad que accedan sin compañía de un adulto que posea la tutela legal del mismo y/o sin el consentimiento escrito y veraz de su padre, madre o tutor legal en caso de acudir sin acompañantes.
- Personas que se nieguen a efectuar el abono de la cantidad debida a causa de su estadía.
- Personas que no estén registradas en el establecimiento, aunque vayan acompañadas de un usuario del mismo.
- Cualquier otro supuesto no recogido expresamente en este apartado cuando pudiese vulnerar la seguridad, el orden y el bienestar de los demás huéspedes.