Reservas, estancias y cancelaciones

Las reservas se podrán efectuar de manera directa o mediante el uso de herramientas telemáticas, entendiéndose que serán válidas las reservas realizadas personalmente en el mostrador de recepción, por vía telefónica, vía e-mail, a través formulario habilitado en el sitio web www.campingriezu.es, sin perjuicio de las que además se realicen de forma indirecta mediante portales de reservas o agencias de viajes con las que Camping Riezu tuviese suscritos acuerdos o contratos. Camping Riezu no se hace responsable de las reservas realizadas por el cliente a través de portales o agencias de viajes cuando éstas no hubieran suscrito contrato o convenio con el establecimiento.
El cliente aportará los datos requeridos por el personal de Escur s.l. o por el formulario del sitio web. Se deberán proveer, al menos: Nombre y apellidos del titular de la reserva, teléfono de contacto, fecha de entrada y salida, datos de tarjeta de crédito y fecha de caducidad de la misma. Dichos datos serán tratados de acuerdo a la Política de Protección de Datos de Escur s.l.
Las reservas se tramitarán en tanto en cuanto el establecimiento disponga de los datos necesarios para ello, y siempre que exista disponibilidad y se trate de períodos cuyo calendario de reservas se encuentre abierto en la fecha de solicitud. Las reservas sólo tendrán validez cuando éstas hayan sido formalizadas y confirmadas por escrito al cliente, que puede solicitar la confirmación escrita por e-mail una vez formalizada la misma.

Provisión de datos de tarjeta bancaria: Para formalizar y garantizar las reservas el establecimiento podríamos solicitar al cliente los datos de una tarjeta bancaria (número y fecha de caducidad) vía e-mail.
Salvo autorización del cliente titular de la tarjeta, no se realizará ningún cargo por adelantado, pudiendo el establecimiento adeudar de la misma el importe de la correspondiente penalización en caso de no-show o impago. Camping Riezu no solicitará nunca el código de seguridad de la tarjeta (CVV) que figura en el reverso, por lo que el cliente nunca facilitará dicha información.
Camping Riezu se reserva el derecho de cargar una cantidad simbólica inferior a 1 euro para verificar la validez de la misma, importe que se reintegrará de inmediato y sin gastos para el cliente una vez comprobado. Mediante la aportación de los datos de tarjeta bancaria, el cliente autoriza a Escur s.l. a realizar dicho cargo, así como el cargo en la tarjeta de importes impagados y penalizaciones previstas en la política de cancelación.
El cliente está en su derecho de no facilitar los datos de su tarjeta de crédito, pudiendo formalizar o garantizar la reserva por cualquiera de los siguientes medios indicados: metálico, ingreso / transferencia bancaria o Bizum.

Prepago total o parcial mediante cualquier medio aceptado por el establecimiento (metálico, ingreso / transferencia bancaria, Bizum o pago con tarjetas VISA, 4B, Mastercard o Maestro): Escur s.l. proveerá al cliente de un número de cuenta bancaria para el pago mediante ingreso o transferencia. La elección de este medio comporta la obligación del cliente de enviar el justificante de la operación dentro de las 24 h. siguientes mediante e-mail o whatsApp. Se acepta el pago total o parcial de la reserva mediante tarjeta de crédito o en efectivo. El cliente podrá obtener un recibo físico de dicho pago, de parte del establecimiento, o una comunicación por fax o e-mail acusando recibo de la cantidad pagada.

Para operaciones distintas de las corrientes u ordinarias, que impliquen la reserva de varias parcelas o bungalows o una amplia zona libre  en las que el importe de las mismas supere 400 €, o en aquellas en que el período de estancia se prolongue más de cinco días, será necesario, por regla general, el prepago del 50% de la reserva. No obstante lo anterior, el cliente y Camping Riezu podrán acordar otro procedimiento, de modo que se actuará conforme a lo pactado entre las partes atendiendo a las especiales condiciones de la reserva en cuestión. En caso de discrepancias, prevalecerá lo estipulado en el presente texto.

ESCUR S.L.. se reserva el derecho a cambiar la parcela a otra de igual categoría por cuestiones de fechas o necesidad de BUNGALOWS.

• El precio del bungalow incluye: las personas, un coche,, mantas, menaje de cocina, televisor, microondas, cafetera, frigorífico y baño completo. Además de mobiliario de jardín y aparcamiento junto al alojamiento.
• La dirección no se verá obligada a proporcionar los productos de limpieza,
• No se aceptan dentro de los bungalows animales de compañía, pudiendo dejarlos en el porche exterior que hay en cada bungalow.
• Le recordamos que la hora de entrada (check in) a los bungalows es a partir de las 14 horas, así como la de salida (check out) es a las 11 horas. Si desean salir más tarde de las 11 horas, consulte con nosotros la disponibilidad y precios de la prórroga

Durante la estancia se les solicitará que abonen el importe restante de su reserva.

Le pediremos igualmente que al finalizar su estancia deje el bungalow en el mismo estado en el que se encontró (barrido, platos fregados, cocina limpia, ropa de cama sin desperfectos y basura depositada en la zona de contenedores).
No está permitido fumar dentro de los bungalows.

Camping Riezu se reserva el derecho de admisión por razones de moralidad, higiene, enfermedad, orden público o convivencia, no siendo posible acceder al recinto e instalaciones del camping a personas con cuyo comportamiento comprometan el buen funcionamiento del establecimiento o incumplan las normas de acceso al mismo. En este último sentido, no se admitirá la entrada ni la estancia en el hostal en los siguientes casos:

• Personas que muestren signos de embriaguez evidente o intoxicación por estupefacientes, pudiendo poner en peligro la seguridad y el orden dentro del establecimiento.
• Personas en actitud agresiva o conflictiva que puedan poner en peligro la integridad física y el bienestar de los demás huéspedes, del personal y de las propias instalaciones.
• Personas que se nieguen a identificarse o acudan sin los documentos identificativos requeridos y en vigor, impidiendo el debido registro de viajeros, de acuerdo a lo estipulado en la Ley Orgánica 1/1992, de 21 de febrero, sobre Protección de la Seguridad Ciudadana.
• Personas que pretendan acceder acompañadas de animales o mascotas sin el debido permiso de la dirección.
• Menores de edad que accedan sin compañía de un adulto que posea la tutela legal del mismo y/o sin el consentimiento escrito y veraz de su padre, madre o tutor legal en caso de acudir sin acompañantes.
• Personas que se nieguen a efectuar el abono de la cantidad debida a causa de su estadía.
• Personas que no estén registradas en el establecimiento, aunque vayan acompañadas de un usuario del mismo.
• Cualquier otro supuesto no recogido expresamente en este apartado cuando pudiese vulnerar la seguridad, el orden y el bienestar de los demás huéspedes.